Corso di Formazione Professionale

Corso gratuito ADDETTO UFFICIO COMMERCIALE

» AREA COMMERCIALE

  • Data inizio:
  • Data fine:
  • Durata:
    116 ore
  • Stato:
    Corso terminato

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Corso gratuito ADDETTO UFFICIO COMMERCIALE


Obiettivi:

Il corso si propone di fornire una panoramica delle competenze dell’addetto all’ufficio commerciale, formando una figura professionale che si occuperà della gestione dei rapporti con i clienti/fornitori, gestione degli ordini e del controllo operativo della filiera, conoscenza dell’ informatica per il back office e del marketing per la promozione della propria azienda, oltre ad aver acquisito buone capacità di lavorare in team e di problem solving. I partecipanti saranno inoltre formati sulla sicurezza nei luoghi di lavoro e sui diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione.




Contenuti:

Sono aperte le selezioni per il seguente corso di ADDETTO UFFICIO COMMERCIALE:

MOD. 1 – LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
LA COMUNICAZIONE – LA GESTIONE EFFICACE DEL PROCESSO COMUNICATIVO  – IL VALORE DELLA COMUNICAZIONE – ASCOLTO ATTIVO – L’ASSERTIVITÀ
MOD. 2 – LA COMUNICAZIONE IN AZIENDA
– LA COMUNICAZIONE IN GRUPPO – TEAM-WORKING – COLLOQUIO E CURRICULA
MOD. 3 –  PROBLEM SOLVING
– DEFINIZIONE DELLE PRIORITÀ E SEMPLIFICAZIONE DELLE SITUAZIONI
– COSTRUIRE UNA MENTALITÀ POSITIVA A FRONTE DEI PROBLEMI
MOD. 4 – L’ORGANIZZAZIONE AZIENDALE
– LA FUNZIONE COMMERCIALE NELL’ORGANIZZAZIONE AZIENDALE
– ANALISI DELLA FIGURA DELL’ASSISTENTE ALLA DIREZIONE COMMERCIALE
MODULO N. 5 – INFORMATICA TECNICA
– ELEMENTI DI WORD AVANZATO
– ELEMENTI DI EXCEL AVANZATO

MOD. 6 – ELEMENTI DI MARKETING
– MARKETING STRATEGICO ED OPERATIVO
– FORME DI MERCATO ED ANALISI MICROECONOMICA
– IL CICLO DI VITA DEI PRODOTTI
– LA SEGMENTAZIONE DEL MERCATO
– STUDIO DEL POSIZIONAMENTO DELL’AZIENDA
MOD. 7 – LA GESTIONE COMMERCIALE
– ANALISI DEI CLIENTI/MERCATI REALI E POTENZIALI
– LA FORMAZIONE DEL PREZZO
– LE POLITICHE COMMERCIALI
– L’ATTIVITÀ DI POST VENDITA
MOD. 8 – LA COMUNICAZIONE TELEFONICA
– TECNICHE DI COMUNICAZIONE E LINGUAGGIO
– GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE COMMERCIALE AL TELEFONO
– IL TELEMARKETING
MOD. 9 – LA CUSTOMER SATISFACTION E LA QUALITA’ DEL SERVIZIO
– ANALISI DELLA CUSTOMER SATISFACTION
– ANALISI E CONTROLLO DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO
MOD. 10- E-MARKETING ED E-COMMERCE
– PROGETTARE, CREARE E GESTIRE L’ATTIVITÀ COMMERCIALE ONLINE
– CREAZIONE DEL BLOG AZIENDALE E DI COMUNITÀ VIRTUALI
– COMUNICARE IN RETE IN MODO EFFICACE
MOD. 11 – DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI IN SOMMINISTRAZIONE
COME DA ALLEGATO 12 DEL VADEMECUM FORMATEMP
MOD. 12 – SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO
I CONTENUTI DEL MODULO OBBLIGATORIO RELATIVO ALLA SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO RISULTERANNO COERENTI CON QUANTO PREVISTO DALL’ACCORDO STATO-REGIONI DEL 21/12/11.

 


Giorni e orari:

Dal 26/06/2017 al 17/07/2017 dalle 09.00-13.00/14.00-18.00 dal Lunedì al Venerdì


Destinatari:

Disoccupati o inoccupati




Sede:

Milano
Via Giovanni Battista Pirelli, 30 - 20124 Milano

Ulteriori dettagli
U.FORM via G.B.Pirelli, 30 Milano


Quota di iscrizione:

CORSO FINANZIATO DA UMANAFORMA


Modalità di Partecipazione



Informativa privacy ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 196/03

UMANA FORMA S.r.l. (di seguito, la “Società”) desidera fornire, ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” (il “Codice”), alcune informazioni circa le finalità, le modalità e l’ambito di comunicazione dei dati personali conferiti attraverso la compilazione del presente form.

La Società, perseguendo l’obiettivo della tutela della privacy dei propri utenti, farà il possibile per garantire che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali nonché della dignità delle persone, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale, secondo le disposizioni del Codice, con le modalità esplicitate nei paragrafi successivi.

1. Oggetto e finalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali è effettuato per rispondere a richieste di informazioni o per l’invio di newsletter. Ciò comporta l’acquisizione da parte della Società dell’indirizzo del mittente e/o di altri eventuali dati personali che saranno trattati esclusivamente per rispondere alle richieste effettuate ovvero per l'erogazione del servizio richiesto.

2. Modalità del trattamento
I dati saranno trattati sia manualmente, con supporti cartacei, sia con strumenti informatici e telematici, da incaricati della Società nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per impedire la perdita, l’alterazione dei dati, gli usi illeciti o non corretti, gli accessi non autorizzati o i trattamenti non consentiti o non conformi alle finalità della raccolta.

Il trattamento dei dati sarà effettuato per il tempo necessario al conseguimento degli scopi per cui sono stati raccolti.

Tuttavia, qualora l’interessato ritenga, per qualsiasi motivo, esaurito lo scopo del trattamento, dovrà darne comunicazione scritta o per via telematica alla Società, come indicato al punto 6. A seguito della predetta comunicazione la Società procederà all’immediata cancellazione dei dati conferiti.

3. Natura del conferimento dei dati e conseguenze dell’eventuale rifiuto
Il conferimento dei dati personali da parte dell’interessato per le finalità sopra esposte è facoltativo.

L’eventuale mancato conferimento dei dati contrassegnati con un asterisco (*), da parte dell’interessato, comporterà tuttavia l’impossibilità per la Società di rispondere alle richieste inoltrate o di erogare il servizio richiesto.

4. Ambito di comunicazione e diffusione dei dati
Per il perseguimento delle finalità sopraindicate, i dati personali conferiti saranno trattati da incaricati dalla Società al trattamento, presso ogni sede o filiale presente nel territorio.

Gli stessi dati potranno essere comunicati a società controllate o collegate alla Società e/o ad enti pubblici o bilaterali, esclusivamente per il perseguimento delle finalità sopraindicate.

I dati conferiti non saranno soggetti a diffusione.

5. Titolare e responsabile del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati è la società:
UMANA FORMA S.R.L. – Via A. Portenari n. 15 – 30175 Marghera-Venezia (VE)
Codice Fiscale 03311480275; Partita IVA 03311480275
Iscrizione al Registro delle Imprese di Venezia n. 03311480275
Numero REA: VE – 297717
Capitale sociale: euro 100.000,00 i.v.
Tel.: +39 041.5385630; Fax: +39 041.2529542
e-mail: infove@umanaforma.it; PEC umanaforma@legalmail.it

6. Diritti dell’interessato
In ogni momento sarà possibile – senza formalità alcuna – esercitare i diritti di cui all'art. 7 del Codice della privacy (anche utilizzando l’apposito modulo per l’istanza messo a disposizione dal Garante su www.garanteprivacy.it), che per utilità è riportato integralmente di seguito. L’esercizio dei diritti non è soggetto ad alcun vincolo di forma.

TESTO ARTICOLO 7 DEL CODICE DELLA PRIVACY
Art. 7
(Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Per ciascuna richiesta di cui all’art. 7 del D.Lgs. n. 196 del 2003, può essere chiesto all’interessato, ove non risulti confermata l’esistenza di dati che lo riguardano, un contributo spese, non superiore ai costi effettivamente sopportati, secondo le modalità ed entro i limiti stabiliti dal D.Lgs. n. 196 del 2003, art. 10, commi 7, 8 e 9.

I diritti riferiti ai dati personali concernenti persone decedute, possono essere esercitati da chiunque vi abbia interesse. Nell’esercizio dei diritti di cui all’art. 7, l’interessato può conferire, per iscritto, delega o procura a persone fisiche oppure ad associazioni.

Per esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs. n. 196 del 2003, nonché per eventuali quesiti riguardanti la protezione dei dati personali, l’interessato dovrà rivolgere la propria richiesta al Titolare del trattamento all’indirizzo Umana Forma S.r.l. – Via A. Portenari 15 – 30175 Marghera-Venezia (VE) o per via telematica al seguente indirizzo e-mail: privacy@umanaforma.it.

Si prega di indicare nell’oggetto della comunicazione che si tratta di richiesta ex art. 7 del D.Lgs. n. 196 del 2003.

UMANA FORMA S.r.l

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