Corso di Formazione Professionale

OPERATORE ADDETTO ALL'ACCOGLIENZA

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  • Data inizio:
  • Data fine:
  • Durata:
    60 ore
  • Stato:
    Iscrizioni Aperte

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OPERATORE ADDETTO ALL'ACCOGLIENZA


Obiettivi:

L’obiettivo del corso è quello di formare addetti all’accoglienza che sappiano utilizzare il software per la corretta gestione dell’afflusso dei clienti; indirizzare il cliente tenendo conto delle sue esigenze; gestire liste per telemarketing. Altro obiettivo del percorso formativo è di far conoscere la natura dei rischi sul lavoro per poter assumere atteggiamenti di controllo delle situazioni e di apprendere le regole basilari per garantire un operato in sicurezza nel settore di riferimento. Altro obiettivo del percorso formativo è di far conoscere la natura dei rischi sul lavoro per poter assumere atteggiamenti di controllo delle situazioni e di apprendere le regole basilari per garantire un operato in sicurezza nel settore di riferimento; verrà quindi garantito l’adempimento degli obblighi previsti per la formazione generale sulla sicurezza dall’Accordo Stato Regioni del 21.12.11. Gli allievi saranno inoltre formati sui diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione.




Contenuti:

  • MOD. 1: Comunicazione, comportamenti relazionali e sistema qualità
  • MOD. 2: Nozioni base su modello 730, IUC ed ISEE
  • MOD. 3: Tecniche di comunicazione
  • MOD. 4: Gestione dell’accoglienza
  • MOD. 5: L’iscritto al centro dell’organizzazione
  • MOD. 6: Affiancamento passivo
  • MOD. 7: Formazione generale in materia di sicurezza ai sensi dell’Accordo Stato Regioni del 21/12/11
  • MOD. 8: Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione

Il corso si attiverà in partenariato con Cisl presso la loro sede di Foligno.


Giorni e orari:

dal lunedì al venerdì, 4 ore al giorno


Destinatari:

Il corso, rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una Agenzia per il lavoro, è finanziato dall’Agenzia UMANA attraverso il Fondo Forma.Temp (www.formatemp.it), quindi totalmente gratuito per i candidati che supereranno le selezioni.
Al termine del corso è prevista l'acquisizione di un attestato di frequenza e la segnalazione dei cv dei candidati alle filiali dell'Agenzia UMANA per eventuali opportunità lavorative presenti sul territorio.
Informazioni relative alla tutela dei dati personali rese ai sensi del Reg. (UR) 2016/679 disponibili sul sito www.umanaforma.it




Sede:

Perugia


Ulteriori dettagli
CISL, VIA LA LOUVIERE, 1 - FOLIGNO


Quota di iscrizione:

GRATUITO


CANDIDATI

La partecipazione è GRATUITA previo superamento colloquio di selezione. Per iscrizioni: filiale Umana Forma di Perugia via Settevalli 437 tel 075 5011743 infopg@umanaforma.it










1 Io Sottoscritto dichiaro di aver letto e compreso l’informazione per i candidati 'INFORMAZIONI PER I CANDIDATI (Art 13 Reg. (UE) 2016/679 - GDPR)' ed esprimo il consenso al trattamento dei miei dati personali, ivi comprese le categorie particolari di dati personali, nei limiti e per la finalità precisata nella presente informazione.
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