Corso di Formazione Professionale
ADDETTA ALLA SEGRETERIA
» AMMINISTRAZIONE E CONTABILITÀ
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ADDETTA ALLA SEGRETERIA
Obiettivi
Acquisire le competenze per gestire efficacemente l’attività di segreteria, tramite l'utilizzo della lingua inglese, acquisire le nozioni base della contabilità e maturare abilità di relazione, comunicazione e di organizzazione.
Contenuti
Mod. 1: Diritti e doveri dei lavoratori temporanei (ore 4)
Mod. 2: Sicurezza sui luoghi di lavoro (ore 4)
Mod. 3: Ripasso della grammatica inglese ( ore 12)
Mod. 4: Vocabolario specifico per contesti lavorativi role playing su conversazioni con potenziali clienti, comunicazioni telefoniche, lettere commerciali ( ore 12)
Mod. 5: Comunicare efficacemente: la comunicazione con il cliente, la comunicazione al telefono, gestire le situazioni “difficili” al centralino e alla reception. (ore 12)
Mod. 6: Tecniche di segreteria: accogliere il cliente, gestire l’agenda degli appuntamenti, far fronte alle priorita’ e alle situazioni di emergenza, gestire le lamentele dei clienti (ore 12)
Mod. 7: Pratiche amministrative di base: la prima nota, le fatture, i documenti di trasporto (ore 24)
Giorni e orari
Dal 17/01/2011 al 11/02/2011 dalle 14.30 alle 18.30 dal Lunedì al Venerdì.
Destinatari
Disoccupati o inoccupati.
Quota di iscrizione
CORSO FINANZIATOCORSO IN PRESENZA
Per informazioni rivolgersi alla sede di Pordenone - Via Fontane, 13 - 33170 Pordenoneinfopn@umanaforma.it — Tel. 0434.247127
Ulteriori dettagli del corso
Umana Forma - via Fontane, 13 - PordenoneLe iscrizioni al corso sono chiuse.
