Corso di Formazione Professionale

SEGRETERIA AMMINISTRATIVA

» AMMINISTRAZIONE E CONTABILITÀ

  • Data inizio:
  • Data fine:
  • Durata:
    120 ore
  • Stato:
    Iscrizioni Aperte

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SEGRETERIA AMMINISTRATIVA


Obiettivi

L’intervento formativo è progettato per trasferire agli allievi le competenze per inserirsi nel mercato del lavoro come addetto alla segreteria amministrativa. Nel dettaglio, i partecipanti acquisiranno conoscenze e abilità per operare all’interno della segreteria aziendale, nell’accoglienza dei clienti, nella gestione del front e back office e nella gestione del centralino.




Contenuti

Mod. 1 Sicurezza nei luoghi di lavoro – formazione generale sulla sicurezza come da accordo stato regioni del 21/12/11

Mod. 2 Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione

Mod. 3 Organizzazione del lavoro e comunicazione in azienda :

– Informatica in ufficio:  videoscrittura con Word; fogli elettronici con Excel; internet e posta elettronica

– tecniche di segreteria: la comunicazione con il cliente, la comunicazione al telefono, gestire le situazioni “difficili” al centralino e alla reception; accogliere il cliente, gestire l’agenda degli appuntamenti, far fronte alle priorità e alle situazioni di emergenza, gestire le lamentele dei clienti, la motivazione; la leadership, la gestione dei conflitti, il gruppo di lavoro e il lavoro di gruppo;

– Pratiche amministrative di base : la prima nota, le fatture, i documenti di trasporto e registrazioni;

Mod. 4 Lingua inglese base – nozioni base di grammatica, comunicazioni telefoniche, lettere commerciali semplici.

Mod. 5 Tecniche e strumenti per la ricerca di lavoro: le regole per l’accesso al lavoro ed i servizi per l’impiego – il mercato del lavoro; cv e risposta annuncio; la ricerca delle opportunità professionali


Giorni e orari

Dal Lunedì al venerdì, presso Umana Forma Srl - via Fontane, 13 - 33170 Pordenone


Destinatari

Il corso, rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una Agenzia per il lavoro, è finanziato dall’Agenzia UMANA attraverso il Fondo Forma.Temp (www.formatemp.it), quindi totalmente gratuito per i candidati che supereranno le selezioni.

Al termine del corso è prevista l'acquisizione di un attestato di frequenza e la segnalazione dei cv dei candidati alle filiali dell'Agenzia UMANA per il lavoro presente sul territorio del corso.




Sede

Pordenone
Via Fontane, 13 - 33170 Pordenone


Quota di iscrizione

Corso finanziato


LA PARTECIPAZIONE E' GRATUITA PREVIO COLLOQUIO DI SELEZIONE, PER ULTERIORI INFORMAZIONI CHIAMARE 0434/247127 O INVIARE MAIL A infopn@umanaforma.it

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