Corso di Formazione Professionale
ADDETTO FRONT OFFICE
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ADDETTO FRONT OFFICE
Obiettivi
Modulo 1 – Comunicazione interpersonale e Gestione del cliente
Modulo 2 – Concetti di base della tecnologia dell’informazione – Elaborazione testi e gestione dei file e delle scritture contabili
Modulo 3 – English for work
Modulo 4 – Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione
L’Obiettivo generale del percorso è quello di trasferire ai partecipanti le conoscenze e le capacità operative e di gestione necessarie ad intraprendere la professione di "addetto al front office", per un’accoglienza ed una prima gestione del cliente.
L'obiettivo specifico è di trasferire ai partecipanti abilità e conoscenze tali da consentire un uso agevole di un personal computer, e la consapevolezza di tutte le potenzialità che lo strumento può offrire oggi nell’era 4.0. Altro obiettivo del percorso formativo è far acquisire le conoscenze di base della lingua inglese per soddisfare le esigenze comunicative nei rapporti con interlocutori stranieri o nei rispettivi ambiti lavorativi. Il corso si propone anche di potenziare le competenze di centralino e reception, che fungono da primo contatto con le realtà esterne.
Contenuti
Modulo 1 – Comunicazione interpersonale e Gestione del cliente
Modulo 2 – Concetti di base della tecnologia dell’informazione – Elaborazione testi e gestione dei file e delle scritture contabili
Modulo 3 – English for work
Modulo 4 – Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione
Modulo 5 – FORMAZIONE GENERALE SULLA SICUREZZA AI SENSI DELL’ARTICOLO 37 DEL D.LGS. N. 81 DEL 9 APRILE 2008 E S.M.I. E DI QUANTO PREVISTO DAGLI ACCORDI STIPULATI IN DATA 21 DICEMBRE 2011 E 07 LUGLIO 2016 IN SEDE DI CONFERENZA PERMANENTE PER I RAPPORTI TRA LO STATO, LE REGIONI E LE PROVINCE AUTONOME DI TRENTO E DI BOLZANO. CONCETTI DI RISCHIO – DANNO – PREVENZIONE – PROTEZIONE – ORGANIZZAZIONE DELLA PREVENZIONE AZIENDALE – DIRITTI, DOVERI E SANZIONI PER I VARI SOGGETTI AZIENDALI – ORGANI DI VIGILANZA, CONTROLLO E ASSISTENZA.
Giorni e orari
Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e/o dalle ore 14:00 alle ore 18:00.
Destinatari
Il corso, rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una Agenzia per il lavoro, è finanziato dall’Agenzia UMANA attraverso il Fondo Forma.Temp (www.formatemp.it), quindi totalmente gratuito per i candidati che supereranno le selezioni.
Al termine del corso è prevista l'acquisizione di un attestato di frequenza e la segnalazione dei cv dei candidati alle filiali dell'Agenzia UMANA per eventuali opportunità lavorative presenti sul territorio.
Informazioni relative alla tutela dei dati personali rese ai sensi del Reg. (UR) 2016/679 disponibili sul sito www.umanaforma.it
Quota di iscrizione
CORSO FINANZIATOCORSO IN PRESENZA
Per informazioni rivolgersi alla sede di Perugia - Via Settevalli, 437 - 06100 Perugiainfopg@umanaforma.it — Tel. 075.5011743
Ulteriori dettagli del corso
UMANA FORMA S.R.L. - Via Settevalli, 437, 06100 Perugia PGLe iscrizioni al corso sono chiuse.
