Corso di Formazione Professionale

FORMAZIONE PER IL CALL CENTER TECNICO - Taranto (TA)

» AREA COMMERCIALE

  • Data inizio:
  • Data fine:
  • Durata:
    48 ore
  • Stato:
    Corso in svolgimento

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FORMAZIONE PER IL CALL CENTER TECNICO - Taranto (TA)


Obiettivi

Il percorso formativo ha l’obiettivo di formare e preparare i discenti su concetti legati alla gestione tecnica di un call-center inbound. Inoltre gli allievi saranno contestualmente formati sulla sicurezza generale nei luoghi di lavoro secondo quanto previsto dall’accordo stato regioni del 21/12/11 e del 07/07/16




Contenuti

  • MOD. 1 FORMAZIONE TECNICA PER ADDETTA/O AL CALL CENTER TECNICO:
    – Come lavorare: le caratteristiche del buon operatore
    – Processi aziendali
    – Gestione tecnica di un call-center inbound
    – Prodotti oggetto di supporto e assistenza tecnica
    – Tecniche di gestione della comunicazione telefonica
  • MOD. 2 SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO
  • MOD. 3 DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI IN SOMMINISTRAZIONE

Giorni e orari

Il corso si svolgerà in modalità on-line dal Lunedì al Venerdì con orario full-time dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.


Destinatari

Il corso, rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una Agenzia per il lavoro, è finanziato dall’Agenzia UMANA attraverso il Fondo Forma.Temp, quindi totalmente gratuito per i candidati che supereranno le selezioni.
E' un corso preassuntivo. Al termine del corso è prevista l'acquisizione di un attestato di frequenza e la segnalazione dei cv dei candidati alle filiali dell'Agenzia UMANA con prospettive di inserimento in alcune delle aziende più importanti del territorio di Taranto.
Informazioni relative alla tutela dei dati personali rese ai sensi del Reg. (UR) 2016/679 disponibili sul sito www.umanaforma.it




Quota di iscrizione

CORSO FINANZIATO



CORSO ONLINE

Per informazioni rivolgersi alla sede di Umana Forma Marghera: segreteria@umanaforma.itTel. 041.5385630


Le iscrizioni al corso sono chiuse.

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